Refund policy
Rückgaben
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und, sofern zutreffend, in der Originalverpackung sein.
Rückgabeanfragen
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter emilbaasner@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Rückgabegrundes. Wir stellen Ihnen die erforderlichen Rückgabeanweisungen zur Verfügung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
Erstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird die Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Zahlungsanbieter oder Ihre Bank zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung eines Artikels.
Ursprüngliche Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen oder der Artikel wurde beschädigt oder defekt geliefert.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit, hygienischer Anforderungen, individueller Anpassungen oder anderer geltender Einschränkungen von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Solche Ausschlüsse werden auf der jeweiligen Produktseite deutlich angegeben.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter emilbaasner@gmail.com. Umtausche sind von der Verfügbarkeit des Produkts abhängig.